Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi compra se ha realizado correctamente?

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses ponte en contacto con nosotros a través de la página de “Contacto”.

2. ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla clicando en el apartado de Mi cuenta. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

3. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía?

Sí, teniendo en cuenta que los productos son de procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

4. ¿Puedo saber el estado en que se encuentra mi pedido?

Recibirá notificaciones en su correo en cada fase de su pedido.

5. ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Si, desde la ‘Carrito de compra’ podrás eliminar los artículos que no desees. Siempre y cuando no se haya tramitado el pedido, si se diera el caso, pónganse en contacto a través de la página “Contacto”.

6. ¿Cómo puedo hacer el pago de mi pedido?

El pago del pedido puede realizarlo mediante tarjeta de crédito o PayPal, en caso de duda puede realizar su consulta en nuestra página de “Contacto”.

7. ¿Qué horario de entrega tiene el envío de lunes a viernes?

El horario de llegada al igual que los pasos de su compra serán comunicados a través del correo.

8. ¿Cómo puedo encontrar productos en Naranjoubrique.com ?

Lo que hay que hacer es busca los productos que quieres comprar dentro de su categoría concreta.

9. ¿Si hago un pedido a pocos días del día de Navidad o Reyes, llegará el pedido para ese día o necesitaría utilizar mensajería?

Si hace su pedido antes de las 6 de la tarde lo enviaremos el mismo día por mensajería urgente (SEUR o NACEX), cuyo servicio es entrega a los 2 días siguientes hábiles.